प्र.1 मैं अपनी राशि कैसे निकाल सकता हूँ?
प्रोफ़ाइल अनुभाग पर जाएं, होम स्क्रीन पर दिख रहे "विथड्रॉल" पर क्लिक करें।
प्र.2 यदि ग्राहक बिल्लू ऐप पर ऑनलाइन भुगतान करता है तो मुझे कितना भुगतान मिलेगा?
कुल राशि से 2.5% बैंक हस्तांतरण शुल्क काट लिया जाएगा, और शेष शेष राशि आपको हस्तांतरित कर दी जाएगी।
प्र.3 पार्टनर ऐप रेफर करने पर मुझे कितना बीसीपी मिलेगा?
उस विशेष सैलून के ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया पूरी करने के बाद, आप पुरस्कार के रूप में 10,000 बीसीपी (बिल्लू कैश पॉइंट) प्राप्त करने के पात्र होंगे।
प्र.4 सेवा प्रदान करके मैं कितना बीसीपी अर्जित करूंगा ?
आपको प्रदान की गई सेवाओं के लिए कुल राशि का 2% इनाम दिया जाएगा। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि पुरस्कार के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए न्यूनतम सेवा राशि 150 रुपये होनी चाहिए।
प्र.5 यदि मैं ग्राहक ऐप रेफर करूं तो मैं कितना बीसीपी अर्जित करूंगा?
ग्राहक की पहली ऑनलाइन बुक की गई सेवा को पूरा करने के बाद आप 1500 बीसीपी अर्जित करेंगे
प्र.6 मैं अपने सभी व्यावसायिक लेनदेन कहाँ देख सकता हूँ?
प्रोफ़ाइल पर क्लिक करें और फिर "लेनदेन इतिहास" पर क्लिक करें। आप अपने सभी व्यावसायिक लेनदेन देख सकते हैं।
प्र.7 यदि ग्राहक सेवा लेने के बाद रिफंड मांगता है तो क्या होगा?
छूट और डील्स की पेशकश करते समय रिफंड नीति का स्पष्ट संचार महत्वपूर्ण है। ग्राहक की चिंताओं की वैधता का आकलन करें और यदि रिफंड नहीं दिया जाता है तो अपना निर्णय स्पष्ट करें।
प्र.8 मैं अपने बैंक खाता जोड़ने के लिए OTP कैसे प्राप्त करूँ?
आपको अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर पर SMS के माध्यम से OTP प्राप्त होगा।
प्र.9 क्या OTP मेरे पंजीकृत मोबाइल नंबर या ईमेल पते पर भेजा जाता है?
OTP आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर भेजा जाता है।
प्र.10 अगर मुझे समय पर OTP प्राप्त नहीं होता है तो मैं क्या करूँ?
यदि आपको समय पर OTP नहीं मिलता है, तो कृपया अपने नेटवर्क कनेक्टिविटी की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि आपका पंजीकृत मोबाइल नंबर सक्रिय है। आप OTP का फिर से अनुरोध कर सकते हैं।
प्र.11 OTP जोड़ने के लिए मेरे पास कितना समय होता है?
OTP सामान्यत: एक छोटे समय के लिए होता है, साधारित रूप से कुछ मिनटों के लिए, ताकि सुरक्षा मजबूत हो।
प्र.12 अगर पिछले OTP का समय समाप्त हो गया है या मैंने इसे गलत दर्ज किया है तो क्या मैं एक नया OTP अनुरोध कर सकता हूँ?
हाँ, आप पिछले OTP का समय समाप्त होने पर या अगर आपने इसे गलत दर्ज किया है तो एक नया OTP अनुरोध कर सकते हैं।
प्र.13 बैंक खाता जोड़ने के लिए OTP को एप्लिकेशन के साथ साझा करना सुरक्षित है क्या?
हाँ, बैंक खाता जोड़ने के लिए केवल एप्लिकेशन के सुरक्षित इंटरफेस के अंदर ही OTP साझा करना सुरक्षित है। किसी के साथ इसे साझा नहीं करें।
प्र.14 क्या मैं OTP दर्ज किए बिना अपना बैंक खाता जोड़ सकता हूँ?
नहीं ।
प्र.15 क्या मैं एक ही OTP का उपयोग कर सकता हूँ बैंक खाता जोड़ने के लिए कई प्रयासों के लिए?
नहीं, सामान्यत: OTP एकबार प्रयुक्त होने वाला होता है और एक विशिष्ट लेन-देन के लिए मान्य होता है।
प्र.15 क्या OTP पर कोई सीमा है?
हाँ, आप 5 बार OTP अनुरोध के बाद एक घंटे OTP के लिए ब्लॉक कर दिये जाओगे।
प्र.16 क्या OTP हर बार आवश्यक है जब मैं एक नया बैंक खाता जोड़ता हूँ, या यह एक बार की आवश्यकता है?
सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सामान्यत: प्रति नए बैंक खाता जोड़ने के लिए OTP की आवश्यकता होती है।
प्र.17 क्या मैं OTP को एक अलग तरीके से प्राप्त कर सकता हूँ, जैसे कि फ़ोन कॉल या वैकल्पिक ईमेल के माध्यम से?
सामान्यत: सुरक्षा कारणों के लिए OTP को आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर SMS के माध्यम से भेजा जाता है।
प्र.18 मैं अपने बैंक खाता जोड़ते समय OTP की सुरक्षा कैसे सुनिश्चित कर सकता हूँ?
सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए अपने OTP को गोपनीय रखें, उसे किसी के साथ साझा न करें, और उसे केवल सुरक्षित एप्लिकेशन इंटरफेस के भीतर ही दर्ज करें।
प्र.19 अगर किसी ने मेरे OTP का अधिकार प्राप्त किया है तो मैं क्या करूँ?
यदि आपको लगता है कि किसी ने अनधिकृत रूप से आपके OTP का उपयोग किया है, तो तुरंत बिल्लू समर्थन टीम से संपर्क करें और किसी के साथ OTP साझा करना बंद करें।
प्र.20 पैसे निकालने के लिए OTP कैसे काम करता है?
OTP पैसे निकालने लेने के लिए एक अतिरिक्त सुरक्षा स्तर के रूप में कार्य करता है।
प्र.21 क्या हर बार जब मैं पैसे निकालने की शुरुआत करता हूँ, तो OTP की आवश्यकता है?
हाँ, सामान्यत: प्रत्येक बार पैसे निकालने के लिए OTP की आवश्यकता होती है ताकि प्रक्रिया की सुरक्षा सुनिश्चित हो सके।
प्र.22 क्या मैं एक ही OTP का उपयोग कई बार पैसे निकालने के लिए कर सकता हूँ?
नहीं, सामान्यत: प्रत्येक बार पैसे निकालने के लिए प्रत्येक OTP अद्वितीय होता है ताकि सुरक्षा में वृद्धि हो।
प्र.23 यदि मैं पैसे निकालने के लिए OTP प्राप्त नहीं करता हूँ, तो मैं क्या करूं?
यदि आप OTP प्राप्त नहीं करते हैं, तो अपने मोबाइल नंबर और स्पैम फ़ोल्डर की जाँच करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो सहायता के लिए बिल्लू सपोर्ट से संपर्क करें।
प्र.24 क्या मैं OTP दर्ज किए बिना पैसे निकाल सकता हूँ?
नहीं, OTP एक अनिवार्य सुरक्षा कदम है, और आप सही OTP दर्ज किए बिना पैसे निकाल नहीं सकते।
प्र.25 क्या OTP मेरे पंजीकृत मोबाइल नंबर या ईमेल पर पैसे निकालने के लिए भेजा जाता है?
सामान्यत: OTP आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर भेजा जाता है।
प्र.26 पैसे निकालने के लिए OTP कितने समय तक वैध है?
सामान्यत: OTP की मानक समय सीमा होती है, और यह शीघ्रता से उपयोग करने के लिए सिफारिश की जाती है। मैसेज के लिए विशिष्ट समय सीमा की जाँच करें।
प्र.27 क्या मैं यदि पिछला OTP समाप्त हो गया हो या गलत है, तो एक नया OTP उत्पन्न कर सकता हूँ?
हाँ, आप पिछले OTP की समाप्ति होने पर या गलत दर्ज किए जाने पर एक नया OTP अनुरोध कर सकते हैं।
प्र.28 क्या मैं पैसे निकालने के लिए OTP डिलीवरी के लिए अपना पंजीकृत मोबाइल नंबर बदल सकता हूँ?
नहीं, आपको OTP वितरण के लिए अपना पंजीकृत मोबाइल नंबर अपडेट करने के लिए बिल्लू सपोर्ट से संपर्क करना पड़ेगा।
प्र.29 क्या OTP पर कोई सीमा है?
हाँ, आप 5 बार OTP अनुरोध के बाद एक घंटे OTP के लिए ब्लॉक कर दिये जाओगे।